Obra social con operaciones en Comodoro Rivadavia incorpora Asesor/a de Atención para su equipo. La posición se orienta a la atención integral de personas asociadas, la gestión de trámites asistenciales y el registro preciso de información en sistemas internos.
Ubicación y horario
La vacante se desempeña en Comodoro Rivadavia, bajo un horario administrativo de lunes a viernes de 8 a 17 hs, con dedicación presencial y coordinación directa con el área de atención.
Objetivo del rol
El objetivo principal del puesto es asegurar una experiencia de atención consistente para las personas asociadas, resolviendo consultas, canalizando autorizaciones de prestaciones médicas y elevando a jefatura los casos que requieran tratamiento específico por complejidad o costo.
Principales responsabilidades
Brindar orientación a personas asociadas sobre uso del plan, prestadores y circuitos de atención, ofreciendo contención frente a situaciones clínicas o administrativas y derivando según protocolos vigentes.
Gestionar autorizaciones de prácticas, estudios, internaciones, medicación y otros servicios contemplados por el plan, verificando condiciones de cobertura y documentación respaldatoria.
Registrar en el sistema de gestión toda la información generada durante la atención, incluyendo consultas, trámites iniciados, resoluciones y documentación asociada, manteniendo trazabilidad y calidad de datos.
Detectar y reportar a Jefatura de Área los casos complejos y/o de alto costo, adjuntando antecedentes, justificación y alternativas de curso de acción para su evaluación.
Coordinar con sectores internos y con prestadores de salud para agilizar turnos, derivaciones, auditorías y procesos que impacten en la continuidad asistencial.
Monitorear plazos de respuesta, mantener informada a la persona asociada y realizar seguimiento hasta el cierre del trámite o la derivación correspondiente.
Requisitos académicos y experiencia
Se orienta a perfiles con estudios terciarios finalizados o en curso. Resulta valorable la experiencia comprobable en empresas de servicios, especialmente en el rubro Salud, con exposición previa a procesos de atención, autorizaciones o auditoría administrativa.
Conocimientos técnicos valorados
Se prioriza el manejo de PMO (Programa Médico Obligatorio), el uso del Nomenclador Nacional y la comprensión de terminología médica básica para interpretar prescripciones, órdenes y protocolos de cobertura.
Es deseable la familiaridad con plataformas de gestión de autorizaciones, historia administrativa de afiliaciones y entornos de CRM o sistemas equivalentes.
Indicadores de desempeño sugeridos
Tiempo promedio de resolución de consultas y autorizaciones, tasa de derivaciones correctas a Jefatura de Área, nivel de completitud del registro en sistema, cumplimiento de plazos comprometidos y consistencia en la aplicación de criterios de cobertura basados en PMO y Nomenclador Nacional.
Beneficios ofrecidos
Plan de medicina prepaga para la persona empleada y su grupo familiar.
Servicio de vianda en jornada laboral.
Programa institucional de beneficios y descuentos para consumo.
Descuentos en telefonía celular, membresías de gimnasios, ópticas y seguros.
Días adicionales de vacaciones según política interna.
Programa de salud integral anual para seguimiento preventivo.
Condiciones de contratación y modalidad
La posición se integra a un equipo con procedimientos establecidos y foco en estándares de servicio. La modalidad de trabajo es presencial en Comodoro Rivadavia y el horario de referencia es lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Proceso de postulación vía LinkedIn
El envío de antecedentes se realiza exclusivamente a través del perfil oficial de la empresa en LinkedIn. La organización no recibe candidaturas por correo ni por mensajería instantánea.
Para postular, la persona interesada debe iniciar sesión en LinkedIn desde aquí y buscar la publicación del puesto de Asesor/a de Atención en Comodoro Rivadavia emitida por el perfil corporativo verificado.
Una vez ubicada la oferta, se recomienda utilizar la opción Solicitar o Apply, completar los campos requeridos por la plataforma y adjuntar el CV en PDF. Es conveniente incluir una síntesis de experiencia en atención al asociado y manejo de autorizaciones.
Para confirmar la autenticidad del aviso, se sugiere revisar que el emisor sea el perfil oficial de la empresa y que el enlace de la vacante redirija al espacio institucional dentro de LinkedIn. No se deben compartir datos personales por fuera del circuito descripto.
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