Una oportunidad laboral se encuentra disponible para el puesto de Encargado/a de Atención al Cliente en Comodoro Rivadavia. La posición está orientada a perfiles con experiencia en gestión de consultas online, seguimiento de clientes y manejo de herramientas digitales en entornos de alta demanda.
Funciones principales del puesto
La persona seleccionada será responsable de brindar atención al cliente a través de múltiples canales digitales, incluyendo plataformas como WhatsApp, tiendas online y redes sociales. El objetivo es garantizar respuestas claras, rápidas y consistentes frente a cada consulta.
Entre sus tareas se incluye la gestión de consultas, reclamos y solicitudes, realizando un seguimiento continuo hasta alcanzar la resolución de cada caso. Esto implica mantener un control detallado de cada interacción.
También deberá acompañar al cliente durante el proceso de compra online, ofreciendo asesoramiento personalizado y soporte técnico cuando sea necesario, con foco en mejorar la experiencia del usuario.
Otra de las responsabilidades será gestionar cambios, cancelaciones y devoluciones, coordinando con diferentes áreas internas para asegurar una respuesta adecuada en cada situación.
El puesto incluye el seguimiento post venta, verificando la satisfacción del cliente y detectando posibles mejoras en el proceso de atención.
Además, se requiere el uso de herramientas digitales de gestión, registrando cada interacción de manera ordenada para facilitar el análisis y la trazabilidad de los casos.
Requisitos y perfil buscado
Se valorará la experiencia previa en atención al cliente en canales digitales, especialmente en contextos donde exista un alto volumen de consultas simultáneas.
Es fundamental contar con habilidades de comunicación escrita claras, así como capacidades interpersonales para interactuar con distintos tipos de usuarios.
El perfil requerido incluye capacidad de organización, seguimiento de tareas y resolución de problemas, adaptándose a diferentes situaciones que puedan surgir en la atención diaria.
Se busca una persona con orientación al cliente, empatía y predisposición para el trabajo en equipo, manteniendo una actitud colaborativa.
También se considera importante la proactividad, el compromiso y la responsabilidad en el cumplimiento de objetivos y tareas asignadas.
La formación en áreas como Comunicación, Marketing o Administración será tenida en cuenta, aunque no constituye un requisito excluyente.
Condiciones laborales
La posición contempla una jornada laboral de lunes a viernes de 8 a 17 horas, con posibilidad de ajustes según necesidades operativas del equipo.
El lugar de trabajo se encuentra en Comodoro Rivadavia, siendo una oportunidad para quienes residen en la zona o alrededores.
Se ofrece la posibilidad de integrarse a un entorno con dinámica de trabajo activa, donde se prioriza la gestión eficiente de la experiencia del cliente.
Cómo postularse paso a paso
Las personas interesadas en aplicar a esta oportunidad deben ingresar al portal de empleos correspondiente, desde aquí.
Una vez dentro del sitio, se recomienda utilizar el buscador colocando términos como “Atención al Cliente Comodoro Rivadavia” o “Canal Digital atención al cliente” para localizar la oferta correspondiente.
Luego de encontrar el aviso, es necesario acceder a la publicación completa y seleccionar la opción de postulación, donde el sistema solicitará iniciar sesión o crear una cuenta.
El siguiente paso consiste en cargar o adjuntar el currículum vitae actualizado, asegurando que incluya experiencia en atención al cliente, manejo de canales digitales y habilidades relevantes.
Finalmente, se debe completar el proceso de envío siguiendo las instrucciones del portal, verificando que todos los datos ingresados sean correctos antes de confirmar la postulación.
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